団体概要

一人で抱え込まず、安心して相談できる場所を目指して。

近年、SNSやマッチングアプリ、インターネットを利用した投資詐欺やロマンス詐欺など、消費者トラブルは年々複雑化・巧妙化しています。

「本当に詐欺なのか判断できない。」
「誰に相談すればいいのかわからない。」
「家族にも相談できず、一人で悩んでいる。」

このような不安を抱える方は決して少なくありません。

私たち消費者ホットセンター188は、皆様が安心して相談できる窓口を目指し、情報発信と相談支援を行っています。

私たちは、一人ひとりのお気持ちに寄り添い、不安を整理し、安心して次の一歩を踏み出せるようサポートすることを大切にしています。

また、日々変化する消費者トラブルに関する情報を分かりやすく発信し、被害の未然防止にも取り組んでいます。

これからも、安心して相談できる環境づくりを通じて、一人でも多くの方のお力になれるよう努めてまいります。

私たちの使命

消費者トラブルに関する正確な情報を発信し、相談者一人ひとりに寄り添いながら、不安の軽減と適切な情報提供を通じて、安心して暮らせる社会づくりに貢献します。

私たちが目指す未来

私たちが目指すのは、「困ったときに、まず相談しよう」と思っていただける存在です。

一人で悩みを抱え込む方を減らし、誰もが安心して相談できる環境を広げることで、消費者トラブルのない社会を目指します。

私たちが大切にしていること

寄り添う姿勢

相談者一人ひとりのお話を丁寧にお伺いし、それぞれの状況に合わせたご案内を心がけています。

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信頼できる情報発信

日々変化する消費者トラブルについて、分かりやすく正確な情報をお届けします。

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安心して相談できる環境

秘密厳守を基本とし、安心してご相談いただける環境づくりを大切にしています。

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社会への貢献

情報発信や啓発活動を通じて、消費者被害の未然防止に取り組みます。

皆さまの「相談してよかった」を目指して。

不安な気持ちを抱えたまま、一人で悩み続ける必要はありません。

「まだ相談するほどではないかもしれない」
「本当に詐欺なのか分からない」

そのような段階でも構いません。

私たちは、安心してお話しいただける相談窓口として、一人ひとりに寄り添いながらサポートいたします。

どうぞお気軽にご相談ください。

団体代表
青山 由美子